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为了更好的促进访客与客服的使用体验,以及提升客服与访客的会话处的会话处琯濜翝处理翜翝处理翜翛客服的使用体验,以及提升客服与访客行部分升级,这次开发的主要方向是AI智能客服助手和导入知识库(导入网F)文档), 界面重新设计, 关键词自动回复,转人工等,让客服结合AI功能.充沛词自动回复,转人工等,让客服结合AI功能.去接管会话,作为主要会话力量,在不需要转接人工的情况下,AI助手完美解决访客的提出的问题.

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